رضاكم هو هدفنا
في حال الطلب من الموقع الإلكتروني :
المخفضات والعروض لاتسترجع ، استبدال فقط
تجهيز الطلب قد يستغرق من يوم الى 3 ايام عمل.
قد يستغرق شحن وتوصيل الطلب ايام العروض والاعياد من يوم الى 3 ايام لتجهيز الطلب ومن 4 الى 10 ايام لتوصيل الطلب.
نسعى دوماً في شركة تريجرايلاند أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال والاسترجاع :
إذا كنت غير راض عن المنتج لإختلاف المقاس فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق ارسال رسالة على الواتس الخاص للمتجر (0508380188)
سياسة الاستبدال:
.1 مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اسبوع لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور أسبوع
2. شترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع في حال أراد استبدال المنتج . سيتم احتساب رسوم اضافية بمبلغ 45 ريال شركة الشحن
يتم دفعها من العميل (رسوم شحن الطلبيه المراد استبدالها لنا +رسوم شحن الطلب الجديد للعميل )
طلب الاسترجاع من خلال الواتساب الضغط الرقم التالي: (0508380188)
1 - يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
2 - يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع من رسوم شحن 25ريال اضافه رسوم الاسترجاع شركة شحن 25 ريال
3 - المنتجات المباعة وقت العروض أو أوقات التخفيضات والمناسبات الخاصة لا يمكن استرجاعها، لكن يُسمح باستبدالها خلال يومين من تاريخ الشراء، بشرط تكون بحالتها الأصلية
4 لا يمكن استرجاع الطلبات بقسم التخفيضات) .الاستبدال لقطعه مختلفة يكون بنفس القيمة او أعلى منها فى خلال 3 ايام نظرًا للإقبال الكبير على قسم الـ 29 ريال)
نود التنويه بأننا لا نضمن توفر القطعة المطلوبة عند تأكيد الطلب، وذلك بسبب سرعة نفاد الكميات وكثرة الطلبات.
5- وفي حال عدم توفر القطعة بعد إجراء الطلب، يتم إبلاغ العميل مباشرة، وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع بشكل كامل بعد التأكد من عدم توفر المنتج.
6 - كما نؤكد أن هناك تحديثات مستمرة لمنتجات هذا القسم لضمان توفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام .
في حالة الاسترجاع :
· يتم إعادة المبلغ خلال ( 14-3) يوم عمل
· من وصول الشحنه الى مستودعات تريجرايلاند
· بعد خصم تكاليف الشحن الاسترجاع ( 25+25 ) ريال
ملاحظة :
سياسة الشحن والاسترجاع للطلبات فوق 499 ريال حال استرجاع كامل الطلب الذي تتجاوز قيمته 499 ريال (والذي تمتع بخدمة التوصيل المجاني)،
الطلبات قيد التنفيذ وفي حال عدم توفر القطعة سيتم التواصل وإعادة المبلغ من 14-3 يوم عمل .
تنويه هام (( أي مشكلة تواجه العميل ومضى عليها اكثر من 30 يوم ، المتجر لا يتحمل آي مسؤولية على ماحدث للطلب إن لم يتم التوصل معنا على الواتس 0508380188 قبل انتهاء المدة ))
